Информация о доставке

Доставка, возврат и гарантии 

Доставка.  
 
Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку.  
Как правило, минимальное время составляет 24 часа, а в некоторых случаях оно может увеличиться из за того, что заказ поступил например ночью или в выходные и праздничные дни.  
Поэтому, мы просим Вас делать свои заказы заблаговременно.  
Дайте нам пожалуйста приблизительно 1-4 рабочих дня, чтобы мы могли подготовить и отправить, а Вы могли получить Ваш заказ в кротчайший срок.  
 
 
Внимание!  
Для доставки заказов курьерской службой нашего интернет-магазина действуют следующие правила: 
Доставка заказа возможна только по конкретному адресу, передача и оплата товара производятся только в зданиях.  
Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.  
Проверка товара в присутствии курьера, а также все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 15 минут. 
В случае полного или частичного отказа от всех доставленных товаров по причинам, не связанным с качеством продукции (брак, ошибочная комплектация), получатель оплачивает стоимость доставки и стоимость обратной пересылки (на основании п.3, 4 ст. 497 ГК РФ).  
В случае обнаружения скрытого дефекта после совершения покупки, компенсируются стоимость товара, доставки и обратной пересылки. 
Компенсация производится только после получения бракованного товара магазином.  
 
Если заказчик отсутствует по адресу доставки в оговоренное время и не отвечает на смс-сообщения и телефонные звонки, то курьер ожидает не более 15 минут.  
Если заказчик за это время не появился и не ответил на звонки, то заказ считается аннулированным. Повторная доставка оплачивается в двойном размере, с учетом компенсации за оказанную, но не оплаченную в первый раз услугу по доставке.  
 
Доставка по России.  
Доставка по России осуществляется по полной предоплате силами почты России.  
Стоимость доставки по России от 250 руб.  
После совершения заказа с покупателем связывается наш менеджер и высылает реквизиты для предоплаты.  
 
Экспресс доставка по России курьерскими экспресс службами - от 600 руб. в зависимости от веса посылки и региона доставки. 
 
Доставка в другие Страны производится курьерскими экспресс службами после полной предоплаты. 
Стоимость доставки - от 1000 руб. 
После поступления оплаты в течении 2х суток отправляется заказ.  
После отправки Вашего заказа, менеджер напишет Вам на электронную почту и сообщит номер почтового идентификатора, по которому Вы сможете проследить путь посылки он-лайн, на сайте почты России.  
 
Доставка за пределы России осуществляется только при полной предоплате заказа. Реквизиты для предоплаты выбранным способом уточняйте у менеджера. 

Возврат

Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с момента покупки.

 

 

Гарантии. 

Мы считаем, что обязаны принимать все возможные меры к тому, чтобы обеспечить нашим покупателям и партнерам все гарантии честного ведения бизнеса, безопасность, точность расчетов и своевременность доставки товаров. 

Мы уважаем не только законы человеческого общества, но и законы более высокого порядка, определяющие наши этические нормы. 

На практике это означает, что: 

1)  Мы гарантируем безопасность, в том числе – энергоинформационную, предлагаемых товаров, при использовании их по назначению. 

2)  Предлагаемая нами система расчетов обеспечивает покупателю гарантию чистоты процесса покупки и возможность отказаться от приобретения товара на любом этапе до его оплаты, и, в случаях, оговоренных Законом (например, при обнаружении скрытого брака). 

3)  В связи со специфичностью некоторых товаров, предлагаемых нашим магазином, возможность их возврата после оплаты оговорена отдельно, однако, во всех случаях правила возврата находятся в соответствии с действующим законодательством. С соответствующей статьей «Закона о защите прав потребителей»можно ознакомиться ниже. 

4)  Мы гарантируем своевременное выполнение своих обязательств. В случае появления форс-мажорных обстоятельств мы обязуемся проинформировать о них партнеров и покупателей, и компенсировать ущерб адекватным способом по взаимной договоренности. В случае невозможности прихода к соглашению по спорным вопросам, все конфликты решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. 

5)  Мы не торгуем контрафактной продукцией и уважаем авторские права. 

6)  Мы не торгуем  никакими наркотическими и запрещенными средствами и препаратами, продукцией порнографического содержания, а также продукцией, содержащей призывы к насилию и проявлению национальной, религиозной, и любой другой нетерпимости. Мы также не размещаем информацию о местах и способах приобретения такой продукции. 

С правилами и гарантиями, предоставляемыми Почтой России при доставке почтовых отправлений населению, можно ознакомиться ниже. 

Обратите внимание, что: 

* Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и / или услуг, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам. 

* Магазин "Колдовская лавка" предоставляет возможности покупки товара обычным, не дистанционным способом, с предварительным непосредственным ознакомлением с ним (получение заказа с курьером, с оплатой после ознакомления с товаром). В этом случае правила обмена и возврата товара регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Ниже Вы можете ознакомиться с этим законом, по состоянию на 01.03.2015 года. 

Также магазин "Колдовская лавка" предоставляет возможность покупки дистанционным способом, то есть без предварительного непосредственного ознакомления с товаром. На такой вид продаж распространяется действие статьи 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей". 

* Абсолютно все товары, размещенные на сайте, являются товарами ритуального, декоративного или сувенирного назначения, и не предназначены для употребления внутрь, или в качестве средств, непосредственно контактирующих с кожей, или другими способами, могущими нанести вред здоровью. При использовании приобретенных в магазине "Колдовская лавка" товаров не по назначению, то есть не в ритуальных целях или не для декорирования, всю ответственность за возможные негативные последствия покупатель принимает на себя. 

* Товар надлежащего качества принимается к возврату в сроки, регламентируемые "Законом о защите прав потребителей" в случае, если товар не был поврежден, и его товарные и потребительские качества, а также упаковка сохранны. Для товаров ритуального назначения, имеющих дополнительные нематериальные, энергоинформационные потребительские качества, их нарушение служит основанием для отказа в обмене или возврате. 

* В случае возврата товара надлежащего качества, покупателю не возвращается сумма, уплаченная им за доставку товара курьером или Почтой России, так как услуга по доставке была полностью и своевременно оказана. 

Закон о защите прав потребителей: 

Услуги и сервисы Почты России: